プライバシーポリシー

発効日:2015年6月25日

多くの会社がお客様のプライバシーについて注意を払っていると主張します - 弊社はそう主張します、真剣に。

本書は、弊社のプライバシーポリシーであり、弊社がどのような情報を取得し、それらをどのように利用するかを説明しています。弊社のプライバシーポリシーは、弊社のウェブサイトwww.lookout.com、携帯電話サイト、携帯アプリケーション、及びLookout社が提供するその他の全てのサービスに適用されます。それは、お客様個人に関連付け可能な個人情報を対象とします。個人情報(「PI」)には、お客様のお名前、電子メールアドレス、電話番号、モバイルデバイス固有のIDなどのデータが含まれます。

本プライバシーポリシーは、Lookout利用規約の一部を構成します。Lookoutは、法律の変更、弊社のデータ収集、利用の仕方、弊社サービスの特長、または技術の進歩を反映させるため、本プライバシーポリシーを変更する権利を留保しています。変更があるかどうか、定期的にこのページを確認してください。弊社のサービスを利用し続けることにより、お客様はこれらの変更を受け入れ、両方のポリシーに拘束されることに同意することになりますので、よくお読みください。 お客様が本プライバシーポリシーについて疑問をお持ちの場合は、privacy@lookout.com宛に弊社にご連絡ください。

  1. 弊社は、サービス提供に必要な個人情報以外は取得しません
  2. Lookout が取得する情報
  3. 特定の製品についてお客様に把握していただきたいこと
  4. クッキー ポリシー
  5. 弊社は、サービスの提供、向上、および促進以外に、お客様の個人情報を使用しません
  6. 弊社は、法律に準拠してお客様の情報を開示することがあります。お客様の個人情報を開示することが法律によって求められる場合は、お客様に通知します
  7. 弊社は、サービスの提供および向上以外に、お客様の個人情報を共有しません
  8. 個人情報を共有することによって不要なマーケティングを回避します
  9. 集約化および匿名化されたデータを共有します
  10. お客様はプライバシー設定にアクセスし、同設定を更新できます
  11. データ保存に関するポリシー
  12. お客様はいつでも位置データを削除することができます
  13. 弊社のブログおよびコミュニティフォーラムに投稿された個人情報は公開情報です
  14. セキュリティを重要視します
  15. 電子メール アドレスとパスワードの正確性と機密性を責任をもって保護してください
  16. 外国からの訪問者とセーフハーバーへの準拠
  17. お客様が13 歳未満の場合は、 Lookout を使用するためには保護者の方の許可が必要です
  18. 第三者のウェブサイトのコンテンツに対して弊社は責任を負いません
  19. 本プライバシーポリシーは管理者が変更になった場合にも有効です
  20. 本ポリシーを変更する場合は弊社ウェブサイトに掲載します
  21. ご質問、問題がありましたら弊社までご連絡ください

1. 弊社は、サービス提供に必要な個人情報以外は取得しません

弊社は、Lookout のサービス提供および向上に必要な情報以外は取得しないことをお約束いたします。お客様の情報を収集する場合は、別途明記しない限り、お客様のアカウントに関連づけて当該情報を管理いたします。弊社はお客様のプライバシーを極めて重大なものと認識しており、個人情報を使用・開示する際は、必ず本プライバシーポリシーで定めている規定に従うものとします。

なお、Lookout Labs などのようなスタンドアロン型製品のなかには、限られた情報しか取得しないか、まったく情報を取得しないものがあります。そうした製品については、本プライバシーポリシーのいずれかのセクションが適用されない場合もあります。

2. Lookout が取得する情報

a. 登録情報

お客様がアカウントを作成するためには、電子メールアドレスとパスワードを提供する必要があります。また、 弊社のウェブサイトで携帯電話の番号を入力して、アプリのダウンロード方法と登録方法を説明したテキストメッセージの受信を開始することができます。

b. クレジットカード情報

弊社に直接請求される、プレミアム版のアカウントへのアップグレードを希望する場合、弊社ではお客様のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを取得します。当該情報は、お客様が利用したサービスに係るご請求に使用いたします。Lookout では第三者支払処理業者を使用するため、お客様の支払取引情報はごく限られたものとなっています。

c. デバイス情報

お客様がLookout のサービスをご利用される場合、弊社のサーバーは自動的にお客様のモバイル デバイスに関する特定の情報を記録します。そうした情報には、個体識別番号 (例: IMEI、UDID)、加入者識別番号 (IMSI)、デバイス名、携帯電話番号、デバイスの種別と製造元、オペレーティング システムの種別とバージョン、ワイヤレス通信事業者、ネットワークの種別、製造国、IP アドレス、お客様がリクエストした日時などが含まれます。弊社では、これらの情報を、弊社のサービス、および必要な場合は支援を提供し、弊社製品ユーザーに関する匿名で集約した統計を算出するために利用いたします。例えば、お客様の携帯電話番号を取得することで、Lookout ウェブ アプリケーションからお客様のスマートフォンの位置を特定するときに、SMS経由でそのお客様のスマートフォンに連絡できるようになります。

d. 求職情報

求職フォームへの記入を希望される場合、弊社はお客様のお名前、電子メールアドレス、電話番号をお尋ねするほか、お客様が履歴書およびカバーレターをアップロードできるようにいたします。弊社は、お客様が募集職種に適当であるかどうかの判断、そして適当である場合は、面接日時のご連絡、および応募後の進捗状況のご連絡等にそれらの情報を使用いたします。

e. ソーシャル メディア機能

弊社のウェブサイトでは、Facebook のおすすめボタンや弊社のサイトで動作する双方向性ミニプログラムなどの、ソーシャルメディア機能 (以下「機能」) を利用することができます。お客様がこれらの機能を利用すると、お客様の IP アドレスやお客様が訪問したサイトのページの情報が取得され、機能が適切に動作するようクッキーが設定されます。ソーシャルメディア機能には、サードパーティによってホストされているものもあれば、弊社のサイトに直接ホストされているものもあります。お客様によるこれら機能のご利用には、Lookout 社のプライバシーポリシーではなく、その機能を提供する会社のプライバシーポリシーが適用されます。

f. 電話機での LOOKOUT のサービスご利用に関する情報

弊社は分析ソフトウェアを使用し、弊社の製品の性能と使い勝手の改善を図っています。同ソフトウェアは、アプリケーションの使用頻度、アプリケーション内で発生したイベント、アプリケーションのダウンロード元などの情報を分析する場合があります。また、弊社は、Lookoutサービスの使用を向上できる関連のコンテンツを表示したり、新しい機能、製品、サービスを提案したりするのに、かかる情報を使用する場合があります。弊社は、分析ソフトウェア内に保存する情報を、モバイルアプリ内でお客様が送信する個人を特定できる情報に関連づけることはしません。

g. LOOKOUT のウェブサイトおよびモバイル ウェブサイトのご利用に関する情報

弊社は、製品とサービスの改善を図り、より関連性のあるコンテンツをお客様に提供するために、分析サービスを使用して、ユーザーが弊社のウェブサイトをどのように使用しているかを調査しています。同分析サービスは、弊社サイト上にある一意の識別子に関連づけられた非表示の画像を埋め込むことによって機能します。

h. プレミアムコンテンツおよびプロモーション

また、ホワイトペーパー、ビデオ、その他の調査資料などLookoutの様々なコンテンツにアクセスするため、または調査、コンテスト、プロモーション、宝くじにご参加いただくため、あるいはLookoutのサービスや製品に関する追加情報を得るために、お客様のメールアドレスなどの連絡情報を提供していただくようお願いする場合があります。この情報は、お客様が関心を寄せられるかもしれない Lookout または業務提携先からの製品およびサービスに関する追加情報を提供するために使用されることがあります。かかるマーケティング通信を受け取りたくない場合は、メールにある配信停止のリンクをクリックしていただけます。

3. 特定の製品についてお客様に把握していただきたいこと

a. セキュリティとアンチウイルス

Lookout 社のセキュリティおよびアンチウイルス製品 (別のプラットフォームで提供) は、お客様のデバイスをマルウェアおよびスパイウェアから保護します。同製品はお客様が Lookout セキュリティをダウンロードし有効にすると、ファイルやアプリケーションのスキャンを行い、新しいアプリケーションをインストールしたりアクセスした際に、お客様やお使いのモバイルデバイスへの脅威を検知します。また、同製品は自動的にデバイス全体を定期的にスキャンし、脅威がどういうものであったかについて定期的にアップデートします。このような機能を実行するためには、弊社がお客様のデバイス上にあるアプリケーションとファイル、弊社のサービスによって実行されたすべてのスキャンの結果、およびスキャン結果に対してお客様が実行された処理に関する情報を取得する必要があります。このため、以前に弊社で分析したことのないアプリケーションに遭遇した場合、アプリケーションファイルの一部または全体のコピーがデバイスにダウンロードされることがあります。

セキュリティおよびアンチウイルス製品が取得する情報:

  • お客様が使用しているデバイスの機種およびご利用のオペレーティング システムに関する情報。
  • Lookout 社のセキュリティおよびアンチウイルス製品は、デバイスの機種およびご利用のオペレーティング システムに関する情報を取得し、弊社の製品の改善を図っているほか、お客様および お客様のデバイスに影響を与えかねないマルウェアおよびスパイウェアに関するより正確な情報 を提供しています。
  • スキャンおよびスキャン結果に関する情報
  • 弊社は、スキャンの実行および スキャンされたファイルのコピーのダウンロードを実行するために、お客様のデバイスにインストールされているアプリケーションに関する情報を取得します。ただ し、この機能を無効にしているときは、この限りではありません。また、弊社は、デバイス上でのアプリケーションの動作(例えば、アプリケーションが、電話料金に加算される有料のプレミアムレートの SMS を送信していないか)や、アプリケーションの通信先のネットワーク サービスに関する 情報を取得し、 アプリケーションが悪意のある動作をしていないか(たとえば、フィッシング ウェブサイトをホストしていると知られているサーバーとアプリケーションが通信していないか)を確認する場合があります。弊社は、Lookout がスキャンを実行するたびに、望ましくないであろうとスキャンが特定したファイルおよびアプリケーションに関する情報のほか、それらファイルを修復するためのお客様の選択 (アンインストールや無視するなど) に関する情報を取得します。

セキュリティおよびアンチウイルスが取得した情報の使用方法:

弊社がアプリケーション データおよびセキュリティ スキャン データを取得する目的は、お客様およびお客様のデータを安全に保護し、また Lookout 社のサービスおよび製品の最適化・改善を図ることにあります。

弊社は、最新のマルウェアおよびスパイウェアの脅威に関する情報を収集し、アンチウイルス サービスを改善するため、個人を特定できないように集約され匿名化された形態で、お客様のデータをその他のお客様データと結合する場合があります。また弊社は、他のユーザーによるモバイルの脅威および特定のモバイルアプリケーションに関する知識の理解をサポートするために、この匿名の集約データを公開し、共有する場合があります。

b. バックアップ

Lookout バックアップは、お客様が電話からバックアップするように指定したデータのコピーを安全にサーバーに保存します。

Lookout バックアップが取得する情報:

  • バックアップ データ
  • Lookout バックアップは、お客様がデバイス上でバックアップするように指定したデータのコピーを、暗号化されたプロトコルを利用して安全なサーバーに送信します。このデータには、お客様の通信先、通話履歴、写真、その他データを含めることができます。Lookout バックアップは、お客 様の設定に従って、毎週あるいは毎日自動的にデータをバックアップします。さらに、新しいスマートフォンまたはすでにお持ちのスマートフォンにデータを復元することができます。またお客様 は、Lookout.com からいつでもデータを取得できます。

Lookout バックアップが取得した情報の使用方法:

お客様が Lookout バックアップの機能を使用することを選択した場合、弊社は、お客様が入力した データを使用して、バックアップサービスを提供します。お客様の電話機で悪意のある動作が認められたときにそれを通知するために、Lookout は、お客様の電話に保存されているデータとサーバーにバックアップされているデータの両方をスキャンする場合があります。例えば、マルウェアの中には、悪意のあるテキストメッセージを経由して拡大したり、高額料金が課金される電話番号に発信させることによって金銭を盗んだりするマルウェアがあります。弊社のシステムは、このようなマルウェアを検出するために、お客様の電話に保存されているか又はサーバーにバックアップ されているSMS メッセージや通話履歴をスキャンします。

c. 端末捜索機能

Lookout の端末捜索機能は、紛失したり盗難にあった電話機またはタブレットを探し、安全に保護します。お客様の電話が発信する位置情報を使用して地図上で電話を探し出すことができます。また、音量が消音(ミュート)に設定されている場合は、大音量の通知音が鳴るため、近くであれば紛失した電話を見つけることができます。さらに、電話機のワイプやロックをすることもできます。機能および設定は弊社のウェブサイトである Lookout.com で管理されます。

端末捜索機能が取得する情報:

  • 位置データ
  • Lookout は 2 つの方法で位置情報を取得します。つまり、モバイルデバイスから 直接情報を受 信する場合と、携帯電話基地局もしくは Wi-Fi ホットスポット情報から位置情報を取得する場合 があります。弊社はサードパーティ・サービスのプロバイダーを利用して、その情報を使用できる位置情報に変換することがあります。

端末捜索機能が取得した情報の使用方法:

弊社がこの情報を取得する目的は、お客様の要求があった際に、電話機の位置情報を提供することにあります。お客様が位置情報機能を有効にすると、ブラウザによって位置情報がサードパーティマッププロバイダー(例: Google マップ)に送信され、お客様の Lookout アカウントのウェブページ内にその位置が示された地図が表示されます。この機能を有効にすると、弊社は数分間電話機の位置情報を追跡し、正確な位置をお客様に通知します。この情報は、お客様が希望する期間中はアカウント履歴に保持されます。同情報を削除したいときは、アカウント設定からいつでも削除することができます。お客様がこの情報を削除するかまたはアカウントを無効にすると、Lookout はこのデータを匿名化し、この情報が個人情報に一切関連づけられないようにします。弊社は、統計目的以外ではこの匿名化されたデータを保持しません。

d. シグナルフレア

シグナルフレアは、端末捜索機能 (上記参照) と同じ方法で情報を取得し保存します。お客様がシグナルフレアを有効にすると、電話機のバッテリーが低下した場合にのみシグナルフレアが位置情報を取得し Lookout に送信します。その後、バッテリー低下通知が Lookout.com に送信されると、弊社は電話機の位置情報を保存します。お客様が電話機を紛失し、バッテリーが切れたときでも、この機能を利用すれば、最後に認識された位置の近くで電話機を探すことができます。

e. セーフブラウジング

セーフブラウジングは、Android の既定のブラウザまたは Chrome のブラウザを使用する際に利用できる機能です。セーフブラウジングは、危険なウェブサイトを識別し、お客様がそのサイトを訪れないように、お客様に通知してくれる機能です。

セーフブラウジングが取得する情報:

  • URL
  • セーフブラウジング サービスを提供するために、お客様がスマートフォンを使ってアクセスする URL を、Lookout が提供するサービスまたはサードパーティのサービスに送信し、その URL が危険かどうか (URL がフィッシング攻撃、マルウェア、エクスプロイトを含むかどうかなど) を判断します。お客様がアクセスする URL が危険であると判断された場合、その危険な URL の記録を保存します。

セーフブラウジングが取得した情報の使用方法:

弊社は、次の目的のために、お客様がアクセスする危険な URL の記録を使用します。(1) 危険なサイトにアクセスしようとしたことを (Lookout のウェブサイトへのログイン時またはメールなどで)、お客様に通知するため。(2) 弊社の製品を改善するため。お客様がアクセスする危険な URL を弊社が記録することを希望しない場合は、セーフブラウジングを無効にしてください。この場合であっても、他のすべての Lookout の機能は引き続き作動します。

f. 盗難アラート

Lookout の盗難アラート機能は、お客様のデバイスのカメラと位置機能を利用し、デバイスを紛失したり盗難にあったりしたときに、デバイスがどこにあるか(誰が持っているのかをお客様が見つけ出すためのサポートを行います。盗難アラートが有効になっていると、アプリがユーザーアラートを発動させるために以下のデバイスの動きを監視します。お客様は、いつでもかかる機能のオン・オフを切り替えることができます。

  1. お客様のデバイスまたはLookoutモバイル アプリのロック画面における間違ったパスワード入力
  2. SIMカードの抜き取りまたは交換
  3. 機内モードの適用
  4. Lookoutデバイス管理者による操作の無効化(デバイスの設定または携帯電話アプリによるもの)
  5. デバイスの電源オフ(バッテリー低下によるものを除く)

盗難アラートは、バックアップを開始するとともにリモートからデバイスのカメラを起動し (通知音やその他の通知をすることなく)、同カメラが撮影した写真とデバイスの GPS 座標を、お客様のアカウントに関連づけられている電子メール アドレスに送信します。例えば、お客様のスマートフォンが盗難にあい、パスワードが 3 回誤入力されたり、お客様のSIMカードを抜き取ったり、デバイスの電源をオフにすると、盗難アラートは、盗難を働いた人物の外見と位置情報を、その人物に通知することなくお客様に通知します。

盗難アラートが取得する情報(起動されている場合):

  • パスワードと技術的デバイスデータ
  • 当該アプリは、上記の写真情報と位置情報以外にも、盗難アラートを発動させる上記デバイスの動きも記 録します。

盗難アラートが取得した情報の使用方法:

盗難アラートが有効になっており、写真が撮影されると、その写真と位置データは弊社のサーバーに一時的に保存され、その写真とデバイスの位置が分かる地図が電子メールでお客様に送信されます。その後、写真は削除されます。弊社は、お客様のアカウントに関連づけられているアドレスに (グループ プランの場合は、写真を撮影したデバイスに関連づけられているアドレスに) 、その電子メールを送信します。そのため、アカウント設定の電子メールアドレスを常に最新のアドレスに更新することを忘れないようにしてください。なお、弊社は、弊社の製品の研究、最適化、問題解決のために、盗難アラートの動作に関する技術的な情報を使用します。

g. グループ プラン

グループ プランは、複数のデバイスを1 個のマスター アカウントにリンクさせます。このマスター アカウントは、グループ プランの所有者のデバイス、および、グループ プランに関連づけられているデバイスの特定機能を管理します。グループ プランに追加されたデバイスのユーザーは、自身の独自のアカウントを保持しますが、グループ プランのメンバーのデバイスにかかる一部機能については、以下のようにグループ プランの所有者が管理できます。

グループ プランが取得する情報:

  • Lookout は、グループ プランに入っているユーザーから追加情報を一切取得しません。

グループ プランが取得した情報の使用方法:

グループ プラン(ファミリー プランなど)では、一人のマスター ユーザーが、グループの他のメンバーが所有しているデバイスの特定機能を実行する権限を有しています。例えば、ファミリー プランでは、親のスマートフォンから、子どものスマートフォンのロック、ワイプ、復元、位置特定をすることができます。この位置特定機能によって親は、「端末捜索」の項目で説明した要領で、子どものスマートフォンに関するデータにアクセスすることができます。なお、通常は、親のスマートフォンがアクセスできる他のデバイスに子どものスマートフォンのデータがダウンロードされ移行されるなどの条件が満たされない限り、親のスマートフォン、またはグループ プランの他のユーザーに対して権限を有する他のデバイスは、子どものスマートフォンにあるデータへはアクセスできません。

ユーザーは「親」に、この機能を与えることに同意する必要があります。お客様のスマートフォンをグループ プランの対象にするかどうかは、お客様のスマートフォンの設定機能をチェックして決めることができます。

h. カスタマーケアウェブアプリケーション

お使いの携帯電話会社がカスタマー ケア ウェブ アプリケーション プログラム参加している場合には、携帯電話やタブレットを紛失したり盗難にあった際に、携帯電話会社に電話して、端末の捜索をしたり安全措置をとることができます。カスタマー ケア ウェブ アプリケーションは携帯電話会社やカスタマー サービス担当者がお客様のリクエストに応じて以下のリモート機能を使用できるようにします。

  • デバイスの位置の特定
  • デバイスのロック
  • デバイスのワイプ
  • 大音量のサイレンを鳴らす (Scream).

カスタマー サービス担当者はお客様からリクエストがあった場合に限り、お客様の同意を得てこれらの機能を実行することができます。

カスタマー ケア ウェブ アプリケーションが取得するその他の種類のユーザー情報:

  • 利用可能な場合にはお客様の電話番号、デバイスのタイプに関する情報、使用しているオペレーティング システム。これらの情報はカスタマー サービス担当者が正確にリモート機能を特定、管理するために使用されます。

ユーザーのプライバシーを保護するため、カスタマー サービス担当者が上記のいずれかの機能を実行する場合には常に、Lookoutは即座にユーザーにEメールで通知します。カスタマー サービス担当者はLookoutのモバイルアプリケーションを介して、ユーザーデータのバックアップにアクセスまたは制御することはできません。

4. クッキー ポリシー

多くのオンライン サービスと同じように、弊社では、クッキーとその他ツールを利用し、お客様および弊社のサービスのご利用に関する情報を取得し分析しています。また、弊社はこうした技術を使って、関連する Lookout の製品およびサービスのコンテンツを提供します。クッキーとは、弊社がお客様のコンピュータに送信する小さなファイルのことを指します。弊社は、「セッション」クッキーを利用し、お客様が弊社のサービスを利用している間、お客様のログイン状態を保つほか、お客様がサービスをどのように操作しているかの更なる把握、および集計した使用情報とサービスに関するウェブ トラフィック情報等の監視を行っています。セッションクッキーは、お客様がログアウトしてブラウザを閉じたときに消滅します。また、弊社はパーシスタント (持続) クッキーを利用し、お客様がサービスに復帰したときにお客様を認識できるようにしています。パーシスタント クッキーは、セッション クッキーよりも長い期間お客様のコンピュータ上に保存されます。

大抵のインターネット ブラウザは、クッキーを自動的に受け入れます。ただし、その設定を変更したり、サードパーティのツールを使用して、クッキーを拒否したり、訪問したウェブサイトからクッキーを受け入れる前に確認できるように設定することができます。また、ブラウザの設定や他のツールを使って、すでにあるクッキーを削除することもできます。ただし、クッキーを無効にすると、弊社のサービスの一部が機能しなくなる場合がありますのでご注意ください。

サードパーティからのクッキー

弊社がサービスで使用するクッキーに関して、お客様が正確に知ることが重要であると弊社は考えております。以下に、弊社が使用しており、お客様の長期にわたるサードパーティのウェブサイトやオンラインサービスにおけるオンライン活動に関する個人情報を取得する可能性のあるサードパーティからのクッキーのリストを示します。また、そのクッキーを管理するプライバシーポリシーへのリンクを一覧にしてまとめました。

  • Google アナリティクスおよびミックスパネル: このクッキーによって弊社は、お客様がどのように弊社のウェブサイトやモバイル アプリケーションを利用しているかを把握することができ、それによって、ユーザー体験を改善することができます。 Google プライバシーポリシーおよびMixPanelプライバシーポリシーの確認をお勧めします。Google アナリティクスによってデータが報告されないようにしたいときは、Google アナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオンをインストールしてください。
  • Optimizely: このクッキーによって弊社は、弊社のウェブサイトの外見やフィーリング、メッセージングを、お客様によるウェブサイトのご利用に応じて最適化することができます。Optimizely プライバシーポリシーは、このリンクから読むことができます。
  • Greenhouse : このクッキーは、お客様が弊社のサービスを利用して求人に応募するときに、カスタマイズされたユーザー体験を提供するために利用されます。Greenhouseのプライバシーポリシーは、このリンクから読むことができます。
  • Marketo: このクッキーにより、弊社はお客様のウェブサイト閲覧を追跡できるため、お客様にとって関心の高いマーケティング体験を生み出すことができるようになります。また、弊社では Marketo クッキーを使用して、お客様に送信するメールがどのように扱われているかを理解し、関連性のある情報をお送りするようにいたします。例えば、弊社からのメールが開かれているか、リンクはクリックされているかを知ることができます。Marketoのプライバシーポリシーは、このリンクから読むことができます。
  • LinkedIn Insights: このクッキーは、お客様の閲覧および弊社ウェブサイト上での操作を追跡するため、弊社はお客様にとって関心の高いマーケティング体験を提供することができるようになります。 また、同クッキーによりlookout.com および LinkedInの提携先サイトにおいて、より関連性の高いサービスおよびコンテンツを提供できるようになります。 LinkedIn プライバシーポリシーは、このリンクから読むことができます。

Iクッキーを一切使用したくない場合は、ブラウザによっては、「トラッキングの拒否」を有効にして無効にできます。あるいは、http://www.aboutads.info/choicesにアクセスして直接無効にすることもできます。弊社は現在のところ「トラッキングの拒否」の設定をサポートしておりませんが、将来、一貫したコンプライアンスの業界標準が確立した場合には、これをサポートすることを確約します。

5. 弊社は、サービスの提供、向上、および促進以外に、お客様の個人情報を使用しません

弊社は、お客様により良いサービスを提供し、弊社製品およびサービスの質を向上させ、弊社サービスを促進するために個人情報を使用します。例えば、以下のように使用します。

  • お客様が調査票に記入したり、サポートのために Lookout に電子メールを送信した場合、お客様から戴いた情報を、お客様のサポートやサービス改善に使用します。
  • 利用可能な場合、Lookout はクライアント デバイスの情報を利用して、オペレーティング システムを更新する必要があることをお客様に通知する場合があります。
  • お客様のスマートフォンにテキストメッセージを送信し、お客様のデバイスと通信する場合があります。
  • お客様のメールアドレスまたは携帯番号を使用して、プライバシーまたはセキュリティ関連の通知を送信したり、 Lookout の主なサービスの変更をお知らせしたりする場合があります。
  • お客様のメールアドレスまたは携帯番号を使用して、Lookout または弊社の業務提携先の製品発表や特別プロモーションをお知らせしたり、または特別イベント、調査、コンテスト、宝くじなどへの参加を管理したりする場合があります。
  • お客様の情報を使用して市場調査を実施し、また Lookout 製品またはサービスに付加価値をもたらすことのできる製品を抱えている企業(例:モバイル通信業者)と共同販促活動を行う場合があります。

お客様のウェブ アカウントにログインしアカウント設定を変更するか、または弊社から送られてきた電子メールの最後にある配信停止ボタン/リンクをクリックして、電子メールおよび弊社からの通知の受信を拒否できるよう、いつでも設定することができます。

6. 弊社は、法律に準拠してお客様の情報を開示することがあります

他社と同様に弊社は、例えば、(1)法令または法的義務を遵守するため、(2)個人の安全を守るため、(3)弊社のプライバシポリシーまたは利用規約の潜在的な違反に対処するため、(4)詐欺、セキュリティ、技術上の問題を調査するため、(5)Lookout の権利と財産、従業員、ユーザー、一般の人を保護するために、法律に従って、お客様の情報を開示する場合があります。

しかし、弊社は法律によりお客様の情報開示を求められた場合、そのことを知る権利がお客様にはあると強く考えます。したがって、弊社は法律の執行請求(例:召喚令状または裁判所命令)に応えてお客様の情報を開示する前に、お客様のアカウントに記載されている電子メール宛に通知いたします。ただし、(a)法律によって禁じられていたり、(b)通知することにより本人特定が可能な個人または個人のグループの身体・生命への危険を生じるおそれがあるか、未成年に対する潜在的危険をはらむ場合を除きます。このような場合には、弊社はお客様への通知を遅らせる可能性があります。さらに、このプライバシーポリシーに含まれている規定のいずれも、政府を含む第三者による、お客様情報の開示請求に対する、お客様の法的防御または異議申立てに制限を加えることを意図していません。

7. 弊社は、サービスの提供および向上以外に、お客様の個人情報を共有しません

弊社は、弊社のサービスを提供または向上するため、お客様の個人情報を共有します。例えば、以下のように使用します。

  • 弊社は、お客様の製品またはサービスリクエスト(例えば、位置を地図で示す、 またはSMS をお客様に送信する)を満たすため、お客様の情報を知る必要がある弊社ソフトウェアと統合された製品およびサービスを提供するサードパーティプロバイダーとお客様情報を共有したり、弊社製品およびサービスをサポートしたり、製品パフォーマンスと製品の向上目的としたデータの分析を行ったりする場合があります。
  • 弊社は、カスタマーケア ウェブ アプリケーション プログラムに参加している携帯電話会社とお客様の情報を共有することで、お客様のリクエストに応じて、カスタマーケアウェブアプリケーションを介して、遠隔位置情報検索、ロック、ワイプまたはScreamなどのLookout 紛失デバイス機能を使って、携帯電話会社がお客様を直接サポートすることができるようする場合があります。
  • 弊社は、会計、監査、請求照合、収集活動を行うためにお客様の情報を共有する場合があります。
  • 弊社は、購入品や関連サポートサービスを確実に提供し、ビジネス関連機能を履行し、製品およびサービス関連情報を提供するため、Lookout と協力関係にある関連会社、再販業者、またはサードパーティサービス・プロバイダー(例えば、携帯電話会社やMDMプロバイダーなど)と情報を共有する場合があります。

8. 個人情報を共有することによって不要なマーケティングを回避します

Lookout 社の製品またはサービスに関する不要な広告情報や重複した情報をお客様が受け取ることがないように、お客様の個人情報または現在の Lookout カスタマーとしてのお客様のステータスを、弊社の提携先またはサービス提供者と共有する場合があります。

9. 集約化および匿名化されたデータを共有します

弊社は、匿名化および集約化されたデータを提携先やサードパーティーと共有したり、セキュリティに関するレポートで同データを使用したりします。かかる情報は、個人情報と関連づけられることは決してなく、お客様の情報であることが特定されることはありません。例えば、弊社では、セキュリティレポートに記載されている、これまでに特定のマルウェアに遭遇したデバイスの個数情報を共有する場合があります。

10. お客様はプライバシー設定にアクセスし、同設定を更新できます

Lookout のウェブサイトおよびデバイス上の Lookout の「設定」には、お客様が適宜プライバシー設定を更新・変更できるオプションがあります。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、プロファイルへのアクセスまたは変更を承認する前に、お客様であることを認証するためのユーザー名とパスワードを入力していただく必要があります。メールアドレスを変更したときは、Lookout のウェブサイトでお客様の情報を更新してください。[アカウント] のページに移動し、更新する情報を選択するだけでお客様の情報を更新できます。また、誤った個人情報を訂正または削除する場合や、弊社がお客様に関して取得した個人情報へのアクセスを要求する場合は、privacy@lookout.comまでご連絡ください。30 日以内に対応いたします。ただし、状況によっては、Lookout がお客様に関して保有している個人情報の一部にアクセスいただけない場合があります。

11. データ保存に関するポリシー

弊社のポリシーは、お客様に弊社の製品やサービスを提供するために合理的に必要な場合に限り、データを保存するというものです。

弊社は、現在プレミアムアカウントを使用している場合を除き、(i)お客様が90日間連続して弊社のサービスにアクセスしていない場合は、すべてのバックアップデータを削除する権利を留保し、 (ii)プレミアムトライアルの後、90日以内にプレミアムアカウントにアップグレードしない場合、または90日間連続してプレミアムアカウントを中止した場合、バックアップデータから通話履歴や写真を削除する権利を留保します。弊社は、お客様のバックアップデータを削除する前に、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス経由で通知します。

12. お客様はいつでも位置データを削除することができます

Lookout.com 上でお客様のアカウントのダッシュボードから位置データを削除すると、そのデータはアカウントとリンクされなくなり、弊社のアプリケーション プロダクション システム上で匿名化されます。

13. 弊社のブログおよびコミュニティフォーラムに投稿された個人情報は公開情報です

お客様が弊社のブログまたはその他の公開フォーラムにコメントした場合、同ブログを使用する他のユーザーが、お客様が同ブログに送信した個人情報を読み取り、取得、使用する可能性があり、また未承諾広告メッセージの送信にも利用される場合があることを必ず認識してください。弊社は、それらブログで送信した個人情報、または係る情報を共有した結果、お客様が受信したコンテンツについて責任を負いません。

ブログまたはコミュニティ フォーラムからの個人情報の削除を要求するには、privacy@lookout.comまでご連絡ください。お客様の個人情報を削除できない場合は、その原因をご連絡いたします。

14. セキュリティを重要視します

Lookout はセキュリティ会社であり、お客様のデータ保護を弊社の最優先事項に掲げています。Lookout は商業的に合理的な、物理的、管理的、技術的保護対策をとります。例えば弊社は、ファイアウォール、暗号化、認証、物理的なセキュリティ、その他の保護対策を使用し、お客様のアカウントおよびデータを保護します。

弊社はサードパーティによる侵入テストを実施し、攻撃に備えてシステムの強化を図っています。インターネット上の通信方法または電子的ストレージ方法は100%安全であるということがないため、弊社は、Lookout 社のサービスを運用するために Lookout 社がお客様に代わって受信する情報、およびお客様が Lookout に送信する情報のセキュリティを保証することはできません。このようなお客様の情報の受信および送信はすべて、お客様ご自身の責任となります。

弊社は、弊社の物理的、技術的、管理的保護対策が破られ、かかる情報のアクセス、公開、改ざん、破損がなされないことを保証することはできません。

お客様の個人情報のセキュリティを弊社は重要視しています。お客様が機密情報 (クレジットカード番号や位置情報など) を弊社のウェブサイト上、または、Lookout アプリ内、弊社の注文フォームで入力する際には、弊社はセキュア ソケット レイヤー (SSL) 技術を使用してその情報を暗号化します。

Lookout がセキュリティシステムの侵入を検知した場合、お客様が適切な保護手続きを実施できるように弊社は電子的な方法でお客様に通知 します。また、セキュリティが破られる事象が発生した場合、Lookout 社は Lookout サービスに通知を掲載する場合があります。お住まいの地域によっては、お客様は書面によるセキュリティ違反通知を受け取る法的権利を有します。

15. 電子メール アドレスとパスワードの正確性と機密性を責任をもって保護してください

お客様には、常にパスワードの機密性を守る責任があります。他のサービスで使用していない、推測されにくいパスワードを使用することをお勧めします。 パスワードが危険にさらされていると考えられる場合は、Lookout のウェブサイトでパスワードをただちに変更するか、サポートを受けるためにsupport@lookout.comまでご連絡ください。

お客様には、アカウントに関連づけられたメールアドレスの正確性を確保する責任があります。弊社はその電子メール アドレスを使用して、サポートの更新、ポリシーの変更、お客様情報の請求やデバイスの位置の把握といったアカウント アクティビティについてお知らせします。入力したメールアドレスが誤っていたため第三者に個人情報が送信されたとしても、Lookout 社は責任を負いません。

16. 外国からの訪問者とセーフハーバーへの準拠

Lookout 社は、サンフランシスコに本店を置き、米国にサーバーを設置しています。米国外のユーザーから取得した個人情報は、米国に送られ、米国の法律にしたがって処理されます。Lookout 社は、欧州連合加盟国およびスイスからの個人情報の取得、使用、保持に関して米国商務省が規定した、米国欧州連合間のセーフハーバーの枠組み、および米国スイス間のセーフハーバーの枠組みを遵守します。Lookout 社は、通知、選択、転送、セキュリティ、データの統合、アクセス、施行に関するセーフハーバー プライバシーポリシーを遵守すると表明しています。セーフハーバー プログラム原則の詳細、および Lookout 社の表明をご覧になるには、http://export.gov/safeharborへ移動してください。

17. お客様が13 歳未満の場合は、 Lookout を使用するためには保護者の方の許可が必要です

Lookout 社のサービス利用規約で定めているように、Lookout 社は、13 歳未満の未成年の個人情報を故意に取得または保存することはありません。ただし、係る取得・保存に同意する保護者が購入したグループ プランにその子どもが含まれている場合はその限りではありません。保護者の同意なしに未成年が本サービスを使用しているとお客様が思われる場合は、privacy@lookout.com までご連絡ください。

18. 第三者のウェブサイトのコンテンツに対して弊社は責任を負いません

弊社のサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれています。お客様がこのようなリンクをクリックすると、Lookout 社のウェブサイトを離れて別のサイトに移動します。そのようなリンク先のウェブサイトの管理者が情報を悪用したとしても、Lookout 社は責任を負いません。そうしたリンク先のサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。さらに、弊社の提携先が提供するサービスなどをお客様が利用する場合、そのパートナーに直接情報を提供していることになる場合があります。提携先やリンク先サイトにおけるプライバシーの運用について弊社は責任を負わないため、それら提携先のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

19. 本プライバシーポリシーは管理者が変更になった場合にも有効です

Lookout 社が倒産、合併、買収、再編、資産売却の対象となったときに、お客様の情報が、その取引の一環として売却または譲渡される場合があります。

20. 本ポリシーを変更する場合は弊社ウェブサイトに掲載します

本プライバシーポリシーは、弊社の製品およびサービスにおける変更および Lookout およびお客様に適用される法律の改正に合わせて改訂される場合があります。弊社が本ポリシーに重要な変更を加えた場合、本ウェブサイト上に掲載するか、電子メールでの通知、またはLookout サービスのホームページ上への掲載によってお客様に通知いたします。弊社のサービスを継続して使用されることは、お客様が新しいプライベートポリシーに同意され、これに拘束されることに同意したことになることにご注意ください。改訂されたプライバシーポリシーの下でお客様の情報が取り扱われることを望まれない場合、お客様のアカウントを閉じる必要があります。

21. ご質問、問題がありましたら弊社までご連絡ください

本プライバシーポリシーについてご意見・ご質問がございましたら、弊社のプライバシー担当マネージャー privacy@lookout.comまでお問い合わせください。郵便の場合は、Lookout, Inc. One Front Street, Suite 2700, San Francisco, CA 94111までお送りください。

  • 2015年6月25日更新。(i) クッキーを追加するため、 (ii) ビジネス版 Lookout および Lookout エンタープライズ セキュリティを削除すため、 (iii) Lookoutユーザーおよび個人情報の共有を明確化するためにのアップデート。
  • カスタマー ケア ウェブ アプリケーションを説明するセクションが含まれるようにし、弊社のデータ保存ポリシーを明確にするためのアップデート
  • 2014年4月15日更新。盗難アラートに関する規定を追加するためのアップデート。
  • 2013年1月10日更新。ブラウザの「トラッキングの拒否」設定に関する弊社の対応方針を明確化するためのアップデート。
  • 2013年11月18日更新。(1)ビジネス版Lookout商品に関連する情報取得およびその利用を説明する規定を追加し、(2)法律により禁止されているか身体・生命への危険が生じる緊急事態でない限り、Lookout社が情報開示を求められた場合に開示または保存に先立ってユーザーに知らせることを確保し、(3)データのバックアップ機能を明確化し、(4)Greenhouse、MixPanelおよびOlarkのプライバシーポリシーを追加するためのアップデート。
  • 2013年5月21日更新。(1)求職の際に提出される情報が弊社の取得する個人を特定できる情報の一種である旨を追加し、(2)ソーシャルメディア機能に関する規定を追加し、(3)お客様が不要なマーケティングを受け取ることがないようにLookout社が個人を特定できる情報を共有することがある旨を通知し、(4)シグナルフレア機能と関係する情報を取得し利用する旨を説明する規定を追加し、(5)クッキーの使用を明確化し、(6)法律上禁止されていない限り、Lookout社がユーザーに対して情報の開示請求があった旨を知らせることを確保し、(7)データ保存を明確化し、(8)Lookout社に支配権の変更が生じた場合でも本プライバシーポリシーが適用され続けることを確保するためのアップデート。
  • 2012年12月13日更新。ロックCAMに関する規定を追加するためのアップデート。
  • 2012年10月1日更新。(1)グループプランに関する規定を追加し、(2)クッキーの使用を明確化し、(3)グループプランの一環として保護者の同意を得た未成年による利用を許容するためのアップデート。
  • 2012年1月12日更新。個別デバイス特定機能UDIDが固体識別の一部を構成し、お客様がLookout社のサービスを利用する際に弊社のサーバーに記録されうる旨を明確化し、ブログおよびコミュニティフォーラムからの個人情報の削除に関する弊社のポリシーを明確化するためのアップデート。
  • 2011年6月15日更新。セーフブラウジングおよびLookout社のセキュリティを追加するためのアップデート。
  • 2011年10月18日更新。セキュリティおよびアンチウイルス機能の一環としてデバイスの機種とOSのバージョン情報が取得される旨と新規ユーザーがどのようにLookout社を見つけたのかを把握するために、ハッシュ化された個体識別情報が共有される旨を明確化するためのアップデート。
  • 2009年5月8日、初版プライバシーポリシー制定。