ACUERDO DE LICENCIA DE LOOKOUT CLOUD SECURITY PLATFORM
Versión actualizada: 8 de diciembre de 2023
EL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA DE LOOKOUT CLOUD SECURITY PLATFORM (EL «ACUERDO») RIGE LA COMPRA Y EL USO DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO EL ACCESO A ESTOS, POR PARTE DEL CLIENTE QUE FIGURA EN UN PEDIDO (DE AQUÍ EN ADELANTE, «CLIENTE» O «USTED», «SU» O «SUS»). PARA PODER USAR O RECIBIR LAS VENTAJAS DE CUALQUIER SERVICIO, DEBE COMPRAR EL SERVICIO CORRESPONDIENTE MEDIANTE UN PEDIDO. SI LOOKOUT PRESENTA NUEVOS SERVICIOS EN EL FUTURO, ESTE ACUERDO REGIRÁ DICHOS SERVICIOS.
LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO CON DETENIMIENTO. SI HA LLEGADO A ESTA PÁGINA DURANTE EL PROCESO DE INSTALACIÓN, DESCARGA, ACCESO O IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO, RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTARÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO AL CONTINUAR CON LA INSTALACIÓN, LA DESCARGA, EL ACCESO, LA IMPLEMENTACIÓN O EL USO DEL PRODUCTO. SI NO ACEPTA DE FORMA INCONDICIONAL LO ANTERIOR, CANCELE LA INSTALACIÓN, LA DESCARGA, EL ACCESO, LA IMPLEMENTACIÓN O EL USO. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, CERTIFICA Y GARANTIZA QUE HA REVISADO EL ACUERDO EN CALIDAD DE CLIENTE Y QUE ESTÁ AUTORIZADO PARA ACEPTAR EL PRESENTE ACUERDO POR CUENTA DEL CLIENTE.
Este Acuerdo se puede actualizar periódicamente y la versión vigente en cada momento se publicará en lookout.com/legal. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de un acuerdo revisado constituye la aceptación de sus términos.
1. DEFINICIONES
«Administradores» hace referencia a las personas que el Cliente designa para tener una cuenta con autoridad para utilizar la Consola Administrativa a fin de crear y gestionar las cuentas de usuario final asociadas al Cliente.
«Consola Administrativa» hace referencia a la función que permite gestionar el acceso, la seguridad y otras funciones administrativas del Usuario Final para cuentas asociadas a los Servicios de Cloud Security que se ofrecen al Cliente.
«Afiliado» hace referencia a las entidades presentes o futuras que controlan una parte, que una parte controla o que comparten control con una parte.
«Servicios de Cloud Security» hace referencia a las aplicaciones y los servicios de la plataforma basados en la nube y por suscripción que Lookout ofrece durante el Período de Suscripción, incluidos, entre otros, Secure Cloud Access, Secure Internet Access, Secure Private Access y cualquier otro producto basado en la nube que Lookout apruebe y comercialice, que se indique en el Pedido e incluya los componentes de Software sin conexión asociados que se utilizarán en relación con dichos Servicios conforme a las actualizaciones que Lookout realice periódicamente a su total discreción.
«Datos del Cliente» hace referencia a los datos o la información que el Cliente produce y envía a Lookout, tales como los datos electrónicos enviados desde el dispositivo del Usuario Final que Lookout recopila y procesa en conexión con la prestación de los Servicios de Cloud Security.
«Dispositivo» hace referencia a los dispositivos móviles de los Usuarios Finales u otros dispositivos de puntos de conexión electrónicos o autorizados que estén asociados a la cuenta del Cliente.
«Documentación» hace referencia a los materiales y las directrices de uso que se plasman por escrito para los Servicios de Cloud Security conforme a las actualizaciones que Lookout realice periódicamente.
«Usuarios Finales» o «Usuarios» hace referencia, de forma individual o colectiva, a cualquier persona a la que el Cliente o un Administrador autorice para usar los Servicios de Cloud Security en su Dispositivo.
«Servicios de Implementación» hace referencia a los servicios de inicio rápido o de integración empresarial que se prestan para respaldar la instalación de los Servicios de Cloud Security.
«Propiedad Intelectual de Lookout» hace referencia a todos los materiales que pertenecen a Lookout, incluidos, entre otros, la Documentación, la Información Confidencial de Lookout, el Software u otro software que Lookout utilice para prestar los Servicios, los procesos y métodos de Lookout y cualquier plantilla o formulario de Lookout, tales como las plantillas y formularios de informes y presentaciones.
«Pedido» hace referencia a un formulario de pedido, una propuesta comercial, un pedido de compra o un documento similar que se plasma por escrito para los Servicios de Cloud Security y los Servicios de Asistencia (si corresponde) y que se envía a Lookout o un Socio, responsables de su aprobación, conforme a este Acuerdo. Las partes podrán modificar por escrito ocasionalmente dicho Pedido tras el cumplimiento mutuo por escrito.
«Socio» hace referencia al socio aprobado y autorizado por Lookout para revender una suscripción a los Servicios de Cloud Security o prestar dichos Servicios a los clientes finales de cualquier otra forma.
«Tarifas de los Servicios» hace referencia a las tarifas acordadas en un Pedido para una suscripción a los Servicios de Cloud Security y los Servicios de Asistencia correspondientes.
«Servicios» hace referencia de forma colectiva a los Servicios de Cloud Security y a todas las aplicaciones y los servicios de la plataforma basados en la nube y los Servicios de Implementación que Lookout presta en virtud de este Acuerdo.
«Acuerdo de Nivel de Servicio» o «SLA» hace referencia a los términos establecidos en los términos de nivel de servicio estándar de Lookout que están disponibles en https://www.lookout.com/documents/legal/cloud-security-sla.pdf y en los que se describen los niveles de servicio relacionados con los Servicios de Cloud Security.
«Software» hace referencia al software que pertenece a Lookout y que permite a un Administrador o Usuario utilizar ciertas funcionalidades relacionadas con características del Servicio de Cloud Security que ofrece Lookout para la instalación en el dispositivo de un Cliente o Usuario o al que los Administradores o Usuarios acceden desde el software, hardware u otros dispositivos del Cliente o Usuario.
«Período de Suscripción» hace referencia al período de tiempo que se indica en el Pedido.
«Servicios de Asistencia» hace referencia a los servicios de asistencia y mantenimiento que se describen en el documento sobre asistencia y mantenimiento de Cloud Security Platform disponible en https://www.lookout.com/documents/legal/cloud-security-support.pdf.
2. LOS SERVICIOS DE CLOUD SECURITY
2.1. Prestación de los Servicios y derecho de acceso. Los Servicios de Cloud Security se compran como suscripciones y se ponen a disposición de los Clientes únicamente durante el Período de Suscripción de los Servicios de Cloud Security que se describen en uno o varios Pedidos. Lookout, sujeto al pago de las Tarifas de los Servicios correspondientes por parte del Cliente, otorga a este un derecho no exclusivo, de no sublicencia y no transferible para acceder a los Servicios de Cloud Security y usarlos durante el Período de Suscripción correspondiente, solo para fines comerciales internos del Cliente. No se concede ningún derecho, expreso ni implícito, al Cliente aparte de los que se indican expresamente en el presente documento.
2.2. Aumentos de uso. Durante el Período de Suscripción, el Cliente y Lookout cooperarán de buena fe para determinar si los Usuarios reales superan el número de Usuarios permitidos que se especifica en un Pedido. El Cliente proporcionará la información que Lookout razonablemente solicite con dichos fines, así como una confirmación por escrito del número de Usuarios si así lo solicita Lookout en relación con las revisiones de uso. Si el Cliente recibe una notificación en la que se indica que el número de Usuarios reales supera el límite de la suscripción adquirida, el Cliente comprará una cantidad adicional suficiente para todos los Usuarios en un plazo de treinta (30) días o dejará de usar los Servicios de Cloud Security de inmediato en todos aquellos Usuarios que superen la cantidad adquirida.
2.3. Restricciones de la licencia. El Cliente no podrá (i) sublicenciar, vender, transferir, ceder, distribuir ni explotar de forma comercial los Servicios de Cloud Security ni la Propiedad Intelectual de Lookout; (ii) copiar ni crear trabajos derivados que se basen en los Servicios de Cloud Security; (iii) utilizar técnicas de ingeniería inversa con los Servicios de Cloud Security; (iv) acceder a los Servicios de Cloud Security con el objetivo de crear un producto o servicio competitivo, copiar características, funciones o gráficos de los Servicios de Cloud Security ni intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios de Cloud Security; (v) proporcionar ni revelar información a personas que no sean los Usuarios Finales en relación con los Servicios de Cloud Security ni la Propiedad Intelectual de Lookout, ni permitirles el uso de estos; (vi) acceder a los Servicios de Cloud Security o usarlos evitando pagar las tarifas u ocultando un uso que excede los límites o las cuotas de uso, si existieran; (vii) permitir la transferencia, transmisión, exportación o reexportación de los Servicios de Cloud Security (o parte de ellos) ni de los datos técnicos de Lookout; (viii) llevar a cabo pruebas de referencia (p. ej., velocidad, uso de la batería, uso de datos o cobertura de detección) sin el consentimiento previo por escrito de Lookout (los resultados de cualquier prueba de referencia permitida deben considerarse información confidencial de Lookout); (ix) acceder a los Servicios de Cloud Security para realizar pruebas o con fines de inteligencia competitiva (incluida la verificación de una serie de resultados conocidos), ni diseminar de forma pública información relacionada con las pruebas de los Servicios de Cloud Security (esto constituye Información Confidencial de Lookout); (x) piratear ni entorpecer los Servicios de Cloud Security, sus servidores ni sus redes comerciales; (xi) eludir ni deshabilitar los Servicios de Cloud Security ni ninguna de las tecnologías, características o medidas incluidas en los Servicios de Cloud Security; ni (xii) utilizar los Servicios de Cloud Security de formas que la legislación vigente considere prohibidas o que puedan dar lugar a que cualquiera de las partes infrinja dicha legislación o el presente Acuerdo.
2.4. Materiales bajo Licencia y código abierto. Los Servicios de Cloud Security pueden contener o pueden necesitar software, servicios u otras tecnologías que no pertenecen a Lookout, pero para los cuales un tercero ha concedido una licencia a Lookout y es posible que sean necesarios para el funcionamiento completo de los Servicios de Cloud Security («Materiales bajo Licencia») o que estén disponibles como código abierto o con licencias de software gratuitas. Los Materiales bajo Licencia pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, según se establece en https://www.lookout.com/legal/lookout-toc-in-licensed-materials o se indica de cualquier otra forma al Cliente. Dichos términos y condiciones se incorporan a este documento como referencia. En la medida en que Lookout usa software de código abierto en los Servicios de Cloud Security, los términos y las restricciones de este Acuerdo no impedirán ni restringirán al Cliente el ejercicio de derechos adicionales o diferentes sobre dicho software de código abierto de acuerdo con las licencias de código abierto correspondientes.
3. PAGO.
A menos que las partes acuerden por escrito lo contrario, los términos de pago y las Tarifas de los Servicios se acordarán y documentarán entre el Cliente y el Socio o Lookout.
4. DIRECTRICES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
El Cliente entiende y acepta que (i) debe cumplir con todas las leyes y normativas vigentes en relación con el uso de los Servicios; (ii) es el único responsable de todas las actividades de los Usuarios Finales y del cumplimiento por parte de los Usuarios Finales de este acuerdo; (iii) será responsable de mantener la confidencialidad de la información de acceso, como los identificadores de usuario, cuentas, contraseñas y dispositivos; (iv) informará inmediatamente a Lookout acerca de cualquier uso o acceso no autorizado en relación con los Servicios, las cuentas, la información de acceso u otra vulneración de seguridad que conozca o de la que sospeche; y (v) será el único responsable de la precisión, la calidad, la integridad, la legalidad, la fiabilidad y la adecuación de todos los Datos del Cliente.
5. COMENTARIOS.
Lookout tendrá el derecho de usar las sugerencias, ideas, solicitudes de mejora, comentarios, recomendaciones u otra información que proporcione el Cliente en relación con los Servicios de Cloud Security sin restricción y sin obligación para con el Cliente (colectivamente «Comentarios»). Asimismo, Lookout también tendrá el derecho de actuar sobre dicho contenido.
6. APLICACIONES Y SERVICIOS QUE NO SON DE LOOKOUT.
Lookout puede requerir el acceso a determinadas aplicaciones, servicios o productos de terceros, que tienen licencia del Cliente, para utilizarlos junto con el Servicio. El Cliente reconoce y acuerda que tiene derecho a conceder a Lookout el acceso necesario para ofrecer los Servicios conforme al presente Acuerdo.
7. DIRECTRICES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS ADMINISTRADORES
7.1. Los Administradores son responsables de la gestión de la suscripción a los Servicios de Cloud Security del Cliente, de cualquier detalle relacionado con la cuenta del Cliente y del acceso a los Dispositivos del Usuario Final y sus cuentas, incluidas otras cuentas de administrador, a través de la Consola Administrativa. También son responsables de cumplir con este Acuerdo y con la legislación vigente. Los Administradores son responsables de (i) mantener la confidencialidad de las contraseñas y las cuentas de administrador, (ii) gestionar el acceso a las cuentas de administrador y (iii) asegurarse de que el uso que hacen los Administradores de los Servicios de Cloud Security respeta este Acuerdo.
7.2. Los Servicios de Cloud Security se han diseñado para ofrecer al Cliente y a sus Administradores la capacidad de autogestionar los Servicios de Cloud Security y los Dispositivos. La gestión y la administración de los Dispositivos son responsabilidad del Cliente, no de Lookout. Lookout no responderá ante ninguna responsabilidad resultante de añadir, retirar o gestionar los Dispositivos de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
7.3. El Cliente y los Usuarios Finales aceptan que los Administradores de los Servicios de Cloud Security tendrán acceso a los Datos del Cliente, incluida la información sobre aplicaciones malintencionadas, y otra información pertinente, del dispositivo del Usuario Final. Al usar los Servicios de Cloud Security, todas las partes aceptan que Lookout no será responsable en ningún caso del acceso a la información que obtienen los Administradores a través de los Servicios de Cloud Security ni tampoco del posible uso que hagan de ella.
8. DIRECTRICES Y RESPONSABILIDADES DE LOOKOUT
8.1. Seguridad de los Datos del Cliente. Durante el Período de Suscripción, Lookout mantendrá medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables diseñadas para proteger los Datos del Cliente guardados por Lookout contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Para proteger la privacidad de los Datos del Cliente, Lookout emplea controles estándar del sector, incluidos controles de acceso físicos, cifrado, firewalls de internet, detección de intrusiones y supervisión de la red. Si se solicita, Lookout proporcionará información adicional sobre las políticas y procedimientos de seguridad de datos de Lookout. Se aplicará la enmienda de procesamiento de datos («EPD») disponible en https://www.lookout.com/documents/legal/cloud-service-agreement-dpa.pdf si el uso del Servicio de Cloud Security que hace el Cliente requiere que Lookout procese datos personales que entran en el ámbito (a) del reglamento europeo 2016/679 (el «RGPD»); (b) del RGPD, ya que forma parte de la legislación del Reino Unido en virtud de la sección 3 del Acuerdo (de Retirada) entre la Unión Europea y el Reino Unido de 2018 y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (en conjunto, «Legislación de Protección de Datos del Reno Unido»); y (c) de la Ley Federal de Suiza sobre Protección de Datos de 2020 y los decretos correspondientes («FADP de Suiza») u otras leyes pertinentes de protección de datos de los Estados Unidos que se puedan aplicar. La EPD queda por tanto incorporada al presente Acuerdo como referencia. En caso de que existiera un conflicto entre los términos de la EPD y los del presente Acuerdo en cuanto a los Datos del Cliente, la EPD prevalecería.
8.2. Cambios en los Servicios. Lookout puede cambiar y mejorar los Servicios de Cloud Security durante el Período de Suscripción. El uso que haga el Cliente de cualquier característica o función nueva que se añada a los Servicios de Cloud Security puede estar sujeto a términos adicionales o diferentes relacionados con esas nuevas características o funciones. Lookout puede modificar o retirar funciones de los Servicios de Cloud Security sin previo aviso. Sin embargo, Lookout se comprometerá a tratar de informar previamente al Cliente acerca de cualquier cambio en los Servicios de Cloud Security que resulte en un cambio en la funcionalidad. En caso de que los cambios sustanciales afecten negativamente al Cliente, este tendrá la opción de cancelar cualquier Pedido sin ningún compromiso en los 30 días posteriores a los cambios sustanciales y Lookout reembolsará al Cliente una parte prorrateada de todas las Tarifas de los Servicios pagadas con antelación y asociadas a los Servicios de Cloud Security interrumpidos para los que no se proporcionó un reemplazo equiparable. En caso de que, en virtud de este Acuerdo, el Cliente tenga derecho a recibir un reembolso y haya comprado los Servicios de Cloud Security a través de un Socio, Lookout reembolsará cualquier tarifa correspondiente al Socio a menos que se especifique lo contrario. El Socio será el único responsable de reembolsar al Cliente el importe que corresponda. No obstante, el Cliente acepta que su Pedido no está supeditado al funcionamiento de cualquier función o característica futuras y que no depende de comentarios públicos formulados por Lookout, ya sea de forma oral o escrita, relativos a futuras funciones o características.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD
9.1. Titularidad de la propiedad intelectual. Lookout posee todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual relacionados, por los Servicios, la Propiedad Intelectual de Lookout, las preguntas de las encuestas que aporta Lookout y las sugerencias, solicitudes de mejora y comentarios. En virtud de los términos y condiciones del presente Acuerdo (incluida la obligación del Cliente de pagar todas las Tarifas de los Servicios a su vencimiento), el Cliente acepta que el nombre y logotipo de Lookout y los nombres de los productos relacionados con los Servicios son marcas comerciales de Lookout o de sus licenciantes. En virtud de lo sucesivo, no se concede ninguna licencia sobre dichas marcas.
9.2. Propiedad de la información y los datos de la cuenta. En lo que respecta a Lookout y el Cliente, el Cliente es propietario de todos los Datos del Cliente. El Cliente reconoce y acuerda que Lookout recopilará datos anonimizados sobre el Cliente a través del Servicio de Cloud Security con fines internos de mejora de la calidad y el rendimiento y de generación de informes relacionados. Lookout podrá utilizar estos datos anonimizados para fines limitados de análisis de amenazas de ciberseguridad, investigación y elaboración de informes de investigación y para la mejora de sus productos y análisis y estudios comparativos, que Lookout puede facilitar. Todos los datos que se usen para realizar los análisis o estudios comparativos solo estarán de forma agregada y no identificarán individualmente al Cliente ni a ningún Usuario Final. La identidad del Cliente no se asociará a los datos que se faciliten a terceros como resultado de los análisis o estudios comparativos.
10. CONFIDENCIALIDAD.
Todas las partes se comprometen a no divulgar a ningún tercero información intercambiada entre las partes, siempre y cuando dicha información (i) se haya clasificado claramente como confidencial en el momento de la divulgación por la parte divulgadora o, (ii) en caso de que se divulgue de forma oral, se identifique como confidencial en el momento de la divulgación, se resuma por escrito y se transmita a la parte receptora («Información Confidencial»). Todas las partes aceptan que deben tener el mismo cuidado a la hora de proteger su propia información confidencial o de naturaleza similar, y en ningún caso menos cuidado de lo razonablemente necesario, que a la hora de proteger la confidencialidad y evitar la divulgación o el uso de Información Confidencial de la otra parte para prevenir que llegue al dominio público o a manos de personas que no sean las autorizadas a poseer dicha información según el presente Acuerdo. La obligación de confidencialidad de esta sección no es aplicable a la información que (a) estaba legalmente en manos de la parte receptora antes de recibirla de la parte divulgadora; (b) sea o se convierta en una cuestión de dominio público, no por culpa de la parte receptora; o (c) se haya desarrollado o descubierto de forma individual por la parte receptora sin beneficio de ninguna Información Confidencial de la parte divulgadora. Además, la Información Confidencial de la otra parte puede divulgarse en la medida de lo necesario para permitir a una de las partes cumplir con la legislación vigente, con una decisión de un tribunal de justicia o para cumplir con una solicitud de un organismo gubernamental que esa parte considere que requiera divulgación, pero solo tras notificar a la otra parte la divulgación requerida, a menos que esa notificación esté prohibida. El Cliente deberá notificar a Lookout con rapidez el uso indebido real o supuesto o la divulgación desautorizada de la Información Confidencial de Lookout.
El Cliente es responsable y deberá responder del incumplimiento de esta sección y de la divulgación o el uso indebido de Información Confidencial por parte de sus empleados o intermediaros (o cualquier otra persona o entidad a la que el Cliente pueda divulgar Información Confidencial conforme a esta sección).
La obligación de confidencialidad anterior continúa vigente tras la rescisión de este Acuerdo durante un período de cinco (5) años, siempre y cuando las obligaciones del Cliente en lo sucesivo continúen vigentes tras la rescisión con respecto a la Información Confidencial que constituya un secreto comercial bajo la ley aplicable.
11. VIGENCIA Y RESCISIÓN
11.1. Vigencia del Acuerdo. La vigencia de la suscripción del Cliente a los Servicios empezará en la fecha de inicio que se indique en un Pedido y continuará durante el Período de Suscripción o hasta que el Acuerdo se rescinda como se expone a continuación.
11.2. Rescisión por incumplimiento grave. Cualquiera de las dos partes puede rescindir este Acuerdo si la otra parte incumple de forma sustancial el Acuerdo y no corrige la infracción en un plazo de treinta (30) días tras la recepción de una notificación por escrito de dicha infracción. Sin perjuicio de lo anterior, Lookout podrá rescindir el presente Acuerdo inmediatamente en caso de que el Cliente incumpla de forma sustancial sus obligaciones descritas en la Sección 2.3 o la Sección 4.
11.3. Rescisión por quiebra o insolvencia. Cualquiera de las dos partes puede rescindir este Acuerdo si envía una notificación por escrito con quince (15) días de antelación en caso de que la otra parte se convierta en objeto de una demanda por quiebra o un procedimiento relacionado con la insolvencia, la bancarrota, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.
11.4. Efecto de la rescisión. Cuando el presente Acuerdo y todos los Pedidos se hayan rescindido o hayan vencido, en un plazo de treinta (30) días a partir de dicha fecha, cada parte devolverá a la otra parte o destruirá toda la Información Confidencial de dicha parte, a discreción de esta, y si se le solicita, proporcionará a la otra parte un certificado de un responsable que acredite dicha devolución o destrucción, según corresponda. Los importes no facturados seguirán estando sujetos al vencimiento y la necesidad de pago. Tras la rescisión o el vencimiento del presente Acuerdo por cualquier causa, el Cliente no tendrá más derechos sobre los Servicios en virtud del presente documento, siempre y cuando, durante los treinta (30) días posteriores al vencimiento o la rescisión del Acuerdo, y previa solicitud por escrito del Cliente, Lookout conceda al Administrador del Cliente acceso limitado al Servicio con el único fin de que el Cliente recupere sus Datos. Después del período de treinta (30) días, el Cliente no dispondrá de más derechos para acceder al Servicio y Lookout no tendrá ninguna obligación de mantener los Datos del Cliente. Las siguientes disposiciones están destinadas a continuar vigentes tras la rescisión del presente Acuerdo (sujetas a las limitaciones que se exponen en este Acuerdo): secciones 1, 2.3, 5, 8.1, 9, 11.1, 11.4, 12.3, 12.4, 13, 14 y 17.
11.5. Suspensión de los Servicios. Lookout puede interrumpir en cualquier momento el acceso al Servicio de Cloud Security y el uso que hace de este el Usuario Final o retirar o deshabilitar los Datos del Cliente que Lookout considere razonablemente y desde su buena fe que infringen el presente Acuerdo. Lookout se compromete a notificar al Cliente cualquier suspensión o inhabilitación del Usuario Final antes de la ejecución, a menos que dicha suspensión o inhabilitación sea necesaria para cumplir con un proceso legal, una regulación o una orden, o para evitar un daño inminente al Servicio o a un tercero. En este caso, Lookout notificará al Cliente, en la medida en que permita la legislación aplicable, dicha suspensión o inhabilitación tan pronto como sea razonablemente posible.
12. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
12.1. Declaraciones y garantías mutuas. Cada una de las partes declara y garantiza que tiene el poder y la autoridad para celebrar el presente Acuerdo.
12.2 Garantía de Lookout Cloud Security. Lookout garantiza que, durante el Período de Suscripción, los Servicios de Cloud Security funcionarán en gran medida de acuerdo con la Documentación asociada. Si el Cliente considera que la garantía que se indica en esta Sección 10.2 se ha infringido, el Cliente debe notificar a Lookout por escrito la infracción en los treinta (30) días posteriores a la fecha de la presunta infracción de la garantía. En caso de una infracción de la garantía limitada anterior, Lookout (a) reparará o reemplazará los Servicios de Cloud Security que no cumplan con dicha garantía en un plazo razonable tras la recepción de la notificación por escrito del Cliente y Lookout asumirá los cargos, o (b) si dicha reparación o reemplazo no resulta razonable en términos comerciales según el juicio exclusivo de Lookout, Lookout reembolsará las tarifas aplicables al Socio y el Socio será el único responsable de reembolsar las Tarifas de los Servicios correspondientes al Cliente. A excepción de los Créditos del Servicio (según se indica en el Acuerdo de Nivel de Servicio), los recursos que se describen en esta Sección 12.2 son recursos exclusivos del Cliente, y la obligación exclusiva de Lookout, en relación con los Servicios que no cumplan con la garantía anterior.
12.3 Garantías del Cliente. El Cliente declara y garantiza que dispone de todos los consentimientos necesarios para ofrecer, recopilar y usar los Datos del Cliente sin infringir el presente Acuerdo, la legislación vigente o los derechos de terceros, incluidos, entre otros, dichos consentimientos para (i) permitir al Cliente y sus Administradores llevar a cabo las actividades descritas en este Acuerdo o las que están disponibles mediante los Servicios de Cloud Security y (ii) permitir a Lookout ofrecer los Servicios de Cloud Security, incluida la recopilación de Datos del Usuario. En la medida en que sea necesario para cumplir con la legislación vigente, el Cliente informará previamente a los Usuarios Finales del alcance de los Servicios de Cloud Security, incluida la recopilación de Lookout y el acceso a los Datos del Cliente por parte del Cliente.
12.4 Renuncia a la garantía. SALVO LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 12 (DECLARACIONES Y GARANTÍAS), LOOKOUT RECHAZA EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE TODAS LAS DEMÁS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS Y LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS O AUSENCIA DE ERRORES EN LOS SERVICIOS. A PESAR DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA, LOOKOUT NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON TODOS LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O LOS USUARIOS FINALES Y QUE LOS SERVICIOS DE LOOKOUT PUEDAN ESTAR SUJETOS A LIMITACIONES, RETRASOS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET, SERVICIOS DE TERCEROS, ORDENADORES PERSONALES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. LOOKOUT NO ES RESPONSABLE DE DICHOS RETRASOS, FALLOS DE ENTREGA U OTROS DAÑOS RESULTANTES DE DICHOS PROBLEMAS O CUESTIONES. ADEMÁS, LOOKOUT SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR, AÑADIR O MODIFICAR LOS SERVICIOS O CUALQUIER TIPO DE SERVICIOS CON O SIN PREVIO AVISO Y SIN PENALIZACIÓN.
13. INDEMNIZACIÓN
13.1. Por parte del Cliente. El Cliente indemnizará, defenderá y eximirá a Lookout y sus respectivos sucesores, cesionarios, responsables, directores, accionistas, subcontratistas, agentes, empleados y representantes («Parte Indemnizada por Lookout») de las responsabilidades, los daños y los costes (incluidos los costes de liquidación y los honorarios razonables de los abogados) que se deriven de una reclamación («Reclamación») en relación con (i) el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de la Sección 4 (Directrices y responsabilidades del Cliente) del presente Acuerdo; (ii) una Reclamación de un tercero presentada contra una Parte Indemnizada por Lookout como resultado de la obtención o recopilación por parte del Cliente de Datos del Cliente en contra de la legislación aplicable o derechos de terceros; o (iii) una acción, inacción o negligencia que da lugar a circunstancias cubiertas por una Exclusión de Indemnización.
13.2. Por parte de Lookout. Lookout indemnizará, defenderá y eximirá al Cliente y sus respectivos sucesores, cesionarios, responsables, directores, accionistas, subcontratistas, agentes, empleados y representantes («Parte Indemnizada por el Cliente») de las Reclamaciones de terceros que el Cliente o la Parte Indemnizada por el Cliente deba abonar en relación con una reclamación por incumplimiento o infracción de las patentes, derechos de autor o marcas registradas con validez de los Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido que se haya interpuesto contra el Cliente por el uso que hace de los Servicios de acuerdo con los términos de este Acuerdo. Si los Servicios de Cloud Security, o partes de ellos, se convierten, o pueden convertirse según la opinión de Lookout, en objeto de una reclamación por incumplimiento, Lookout podrá, a su entera discreción, (i) obtener el derecho para que el Cliente, a expensas de Lookout, continúe utilizando los Servicios de Cloud Security; (ii) proporcionar un reemplazo no infractor con una funcionalidad sustancialmente similar; (iii) modificar los Servicios de Cloud Security para que dejen de ser infractores; o (iv) si nada de lo anterior es razonablemente posible, Lookout, a su exclusiva discreción, tendrá el derecho de rescindir el Acuerdo y reembolsará las Tarifas de los Servicios que el Socio ha pagado a Lookout por las licencias para las que no se han proporcionado los Servicios de Cloud Security. Lookout no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación en virtud de esta sección en relación con ninguna Reclamación si la causa de dicha Reclamación se debe, de forma parcial o total, a las siguientes circunstancias («Exclusión de Indemnización»): (1) modificación de los Servicios de Cloud Security por una parte que no es Lookout o por Lookout a petición de dicha parte; (2) combinación de los Servicios de Cloud Security con otros productos o procesos que no pertenecen a Lookout y que Lookout no autoriza; (3) uso de los Servicios por parte del Cliente de manera no conforme con la Documentación, o bien cualquier otro uso no autorizado; (4) cualquier versión sustituida de los Servicios de Cloud Security si la infracción se hubiera evitado mediante el uso de una versión actual de los Servicios de Cloud Security que Lookout haya proporcionado al Cliente antes de la fecha de la supuesta infracción; o (5) cualquier código de software de terceros incluido en los Servicios de Cloud Security o proporcionado de otro modo por el Cliente.
13.3 Procedimientos de indemnización. La parte que exija la indemnización deberá notificar con prontitud a la otra parte la Reclamación en un plazo de veinte (20) días tras recibir la notificación de dicha Reclamación y cooperar con la otra parte para defender la Reclamación. La parte indemnizatoria tiene total control y autoridad sobre la defensa, excepto que (i) cualquier acuerdo que requiera que la parte que exige la indemnización asuma la responsabilidad necesite un consentimiento por escrito previo y no sea denegado o aplazado sin razón; y (iii) la otra parte se una a la defensa con su propio abogado y asumiendo los gastos. LAS INDEMNIZACIONES ANTERIORMENTE DESCRITAS CONSTITUYEN EL ÚNICO RECURSO POSIBLE DE LOOKOUT Y EL CLIENTE BAJO ESTE ACUERDO ANTE LA INFRACCIÓN DE LA OTRA PARTE DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO PUNITIVO, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE O FORTUITO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS), YA SURJA POR INCUMPLIMIENTO O RECHAZO DEL CONTRATO, PERJUICIO, INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA QUE SE DERIVE DEL PRESENTE ACUERDO, O QUE SE RELACIONE CON ESTE, O SU RESCISIÓN O NO RENOVACIÓN.
CON EXCEPCIÓN DE LOS IMPORTES CONCEDIDOS A TERCEROS EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 13 (INDEMNIZACIÓN) DE ESTE ACUERDO, LOS DAÑOS DE RESPONSABILIDAD TOTAL DE LOOKOUT DERIVADOS DEL PRESENTE ACUERDO O RELACIONADOS CON ESTE NO SUPERARÁN EN NINGÚN CASO EL IMPORTE QUE EL CLIENTE HA PAGADO O DEBE PAGAR A LOOKOUT (O SU SOCIO) EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA INICIACIÓN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, SIEMPRE QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LOOKOUT POR EL INCUMPLIMIENTO DE LA SECCIÓN 8.1 (SEGURIDAD DE LOS DATOS DEL CLIENTE) DE ESTE ACUERDO QUE RESULTE EN LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE LOS DATOS DEL CLIENTE NO SUPERE EL IMPORTE QUE EL CLIENTE DEBE PAGAR EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DURANTE EL PERÍODO DE VEINTICUATRO (24) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR POR LOS SERVICIOS DE LOS QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE.
El presente Acuerdo y todas las reclamaciones o causas (ya surjan por contrato, perjuicio o ley) que puedan basarse en este, derivarse de este o estar relacionadas, o la negociación, ejecución o celebración de este Acuerdo (incluidas las reclamaciones o causas derivadas de cualquier declaración o garantía establecida en el presente Acuerdo o relacionada con este, o como incentivo para celebrar este Acuerdo) deberán regularse de acuerdo con la legislación interna del Estado de Nueva York (EE. UU), incluida su legislación de prescripción, independientemente de cualquier legislación en préstamo que provoque la aplicación de la legislación de prescripción de cualquier otra jurisdicción. Cualquier reclamación derivada del presente Acuerdo o los Servicios o relacionada con estos se litigará exclusivamente en los tribunales estatales o federales de Nueva York y las partes consienten de forma expresa acatar la jurisdicción mencionada. Este Acuerdo no estará regulado por las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (UCITA) o cualquier ley o regulación federal similar promulgada, en la medida en que la ley lo permita, no se aplicará a este Acuerdo.
16. CUMPLIMIENTO DE LAS EXPORTACIONES, ANTICORRUPCIÓN, SOFTWARE DE ARTÍCULOS COMERCIALES Y USUARIOS DEL GOBIERNO
16.1. Cumplimiento de las exportaciones. La exportación, reexportación y transferencia (dentro del país) de los Servicios estarán reguladas por las Regulaciones sobre Administración de Exportaciones de los Estados Unidos, que administra el organismo Bureau of Industry and Security («BIS») del Departamento de Comercio de EE. UU., regulaciones sobre sanciones que administra el organismo Office of Foreign Assets Control («OFAC») del Departamento del Tesoro de EE. UU. u otras restricciones de exportaciones, sanciones o embargos aplicables. Los Servicios no se pueden exportar, reexportar ni usar de ninguna otra forma en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, los territorios ucranianos de Lugansk, Donetsk o Crimea, ni ninguna jurisdicción sujeta a embargo por parte de los Estados Unidos. El Cliente no debe utilizar los Servicios si ello supone la infracción de alguna restricción de exportaciones o sanción de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable, incluidas, entre otras, las limitaciones sobre exportaciones o reexportaciones a Rusia o Bielorrusia, tal y como se describe en la parte 746 del título 15 de CFR. Además, el Cliente debe asegurarse de no ofrecer los Servicios a personas que figuren en la lista de personas denegadas de BIS, la lista de entidades, la lista de no verificados, la lista de usuarios finales militares o la lista de personas bloqueadas o ciudadanos especialmente designados de OFAC.
16.2. Anticorrupción. El Cliente reconoce que conoce y entiende las disposiciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos (la «FCPA») y la Ley de Soborno del Reino Unido de 2010 (la «UKBA») y se compromete a cumplir con sus términos, así como con las disposiciones de la legislación local o las políticas y procedimientos corporativos de Lookout relacionados. El Cliente entiende además las disposiciones relativas a la FCPA y las prohibiciones de la UKBA en relación con el pago o la entrega de cualquier elemento de valor, incluidos, entre otros, pagos, regalos, viajes, entretenimiento y comidas, ya sea directa o indirectamente, a un funcionario de un gobierno o partido político extranjero con el fin de influir en un acto o decisión en su capacidad oficial o inducir al funcionario a utilizar la influencia de su partido con ese gobierno para obtener o retener negocios relacionados con los Servicios de Cloud Security. El Cliente se compromete a no infringir ni permitir conscientemente que nadie infrinja la FCPA o la UKBA y a que ningún pago que realice constituya un soborno, pago de influencia, comisión, reembolso u otro pago que infrinja la FCPA, la UKBA o cualquier otra ley anticorrupción o antisoborno aplicable.
16.3. Software de artículos comerciales. El Software y la Documentación son «artículos comerciales», «software informático comercial» y «documentación de software informático comercial», respectivamente, de acuerdo con la Sección 227.7202 del DFAR y la Sección 12.212 del FAR, según corresponda. Cualquier uso, modificación, reproducción, publicación, ejecución, exhibición o divulgación del Software y la Documentación por parte del gobierno de los Estados Unidos se regirá exclusivamente por los términos de este Acuerdo y estará prohibido salvo en la medida en que lo permitan expresamente los términos de este Acuerdo. El Software se ha desarrollado exclusivamente con fondos privados.
16.4 Usuarios del gobierno. Nada de lo que aquí se señala convierte a Lookout en contratista del gobierno. Si el Cliente es un usuario del gobierno o accede al Servicio de Cloud Security o lo usa desde una dependencia del gobierno, se le aplicará la modificación del acuerdo de licencia para usuarios del gobierno que está disponible en https://www.lookout.com/legal/enterprise-license-agreement-government.
17. TÉRMINOS GENERALES
17.1. Integridad del Acuerdo. Este Acuerdo, junto con cualquier Pedido, constituyen el acuerdo completo entre Lookout y el Cliente con respecto a su contenido y sustituyen a todas las propuestas, declaraciones y acuerdos contemporáneos y previos. Las partes no se basan, ni se han basado, en ninguna declaración o garantía en relación con el contenido del presente Acuerdo, de forma expresa o implícita, a excepción de las declaraciones y garantías establecidas en este Acuerdo.
17.2. Notificaciones. Salvo lo dispuesto en la Sección 17.3, las notificaciones requeridas o permitidas por este Acuerdo deben presentarse por escrito de la siguiente forma: (i) en persona o por mensajero; o (ii) a través de un servicio de mensajería privado nacional o internacional de buena reputación que cuente con capacidad de seguimiento (como DHL, FedEx o UPS), franqueo pagado y envío al Cliente a la dirección postal registrada por Lookout o cualquier otra dirección que una de las partes haya podido especificar mediante notificación por escrito previamente confirmada. Las notificaciones se considerarán recibidas en la fecha de entrega. Las notificaciones a Lookout deben enviarse a la siguiente dirección: Lookout, Inc. 60 State Street, Suite 1910, Boston, MA 02109; a la atención de: CFO; con copia a: Legal Department. A menos que se especifique lo contrario, las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección registrada por Lookout. Si el Cliente cambia la dirección postal o la dirección de correo electrónico, debe notificar a Lookout al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio.
17.3. Modificación de los términos. Lookout podrá revisar este Acuerdo de cuando en cuando y su versión más actualizada estará siempre disponible en su web (https://www.lookout.com/legal). En caso de que, a discreción exclusiva de Lookout, una revisión sea importante, Lookout notificará al Cliente a través de la Consola Administrativa con el asunto «NOTIFICACIÓN: MODIFICACIÓN DEL ACUERDO» o, según se requiera, mediante una notificación enviada a la dirección del Cliente registrada por Lookout. Es posible que se publiquen otras revisiones en el sitio web de Lookout (https://www.lookout.com/legal) y el Cliente es responsable de consultar dichas publicaciones de forma regular. Cuando una revisión entra en vigor, el acceso a los Servicios o su uso indica que el Cliente acepta estar sujeto al Acuerdo revisado. Si la revisión del Acuerdo incluye cambios adversos importantes en referencia a los derechos u obligaciones del Cliente y este no desea continuar utilizando los Servicios de Cloud Security bajo los términos del Acuerdo modificado, el Cliente podrá cancelar los Servicios; para ello, deberá enviar una notificación por escrito a Lookout en los treinta (30) días posteriores a la publicación del Acuerdo modificado. De lo contrario, no será efectiva la renuncia, enmienda ni modificación de ninguna disposición de este Acuerdo, ni la variación ni incorporación de los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier Pedido o en cualquier otra notificación por escrito, a no ser que se llegue a un acuerdo entre las partes por escrito.
17.4. Divisibilidad. Si algún tribunal de una jurisdicción competente decide que alguna disposición de este Acuerdo no es válida o no puede cumplirse por algún motivo, esa disposición será respetada lo máximo posible según la ley aplicable y el resto de las disposiciones de este Acuerdo permanecerán en plena vigencia.
17.5. Relación de las partes. Las partes son contratistas independientes. En ningún momento se crea una agencia, asociación, empresa conjunta o empleo entre las partes como resultado de este Acuerdo. Excepto por lo expuesto específicamente en este acuerdo, ninguna de las partes está autorizada para imponer obligación alguna, expresa o implícita, en nombre de la otra parte, ni para ejercer control sobre el modo de funcionamiento de la otra parte.
17.6. Cesión. El Cliente no podrá ceder ni transferir ninguna parte de este Acuerdo sin el consentimiento por escrito de Lookout. Lookout no podrá ceder este Acuerdo sin notificar previamente al Cliente, pero sí podrá cederlo, sin notificarlo, a un Afiliado o en relación con una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de todos o prácticamente todos sus activos a los que pertenece este Acuerdo. Cualquier otro tipo de transferencia o cesión se declara nulo. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo permanecerá vinculante para las partes, sus sucesores y sus cesionarios.
17.7. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de las infracciones, ni los retrasos de rendimiento, de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo (aparte de las obligaciones de pago) si la infracción o el retraso se debe a un incendio, inundación, terremoto, desastre natural, guerra, disturbio, alteración del orden público, terrorismo, enfermedad pandémica u órdenes gubernamentales relacionadas, cortes o interrupciones de las telecomunicaciones, escasez de suministro o capacidad disponible o cualquier otro evento que esté fuera del control razonable de la parte afectada.
17.8. Renuncia y recursos acumulados. Los fallos o retrasos por parte de alguna de las partes a la hora de ejercer cualquier derecho en virtud de este Acuerdo no constituirán una renuncia a dichos derechos. La renuncia a los términos, condiciones o incumplimientos de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a ningún otro término, condición o incumplimiento. Este Acuerdo no se verá complementado ni modificado por el curso de una negociación ni por el uso de comercio. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento, los recursos que se señalan complementan, y no excluyen, a los recursos que una parte pueda tener por derecho o equidad.
17.9. Terceros beneficiarios. Excepto por lo expuesto explícitamente en el presente Acuerdo, no existen terceros beneficiarios de este.
17.10. Epígrafes e idioma. Todos los epígrafes utilizados en este documento se proporcionan con fines de referencia y no afectarán a su interpretación. La versión en inglés de este Acuerdo es la que prevalece. El presente Acuerdo, así como toda la documentación asociada, se redactará y firmará en inglés.